Política de Devolução
Na Sarapintar, nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se por qualquer razão você não estiver satisfeito com sua compra, fique à vontade para seguir nossa política de devolução descrita abaixo.
1. Prazo para devolução
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca de produtos.
Para itens retirados na loja física, o prazo conta a partir do dia da retirada.
2. Condições de Devolução
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhados de todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios, se houver.
Produtos danificados, lavados ou modificados de qualquer forma não serão aceitos.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sa.ra.pin.tar.infantil@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (81) 99896-0135
Informe o número do pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções para devolução, incluindo o endereço para envio.
4. Custos de Devolução
A primeira troca ou devolução é gratuita. Enviaremos um código de postagem reversa para o envio dos produtos.
Em casos de devoluções subsequentes de um mesmo pedido, o cliente será responsável pelo custo de envio.
5. Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será processado automaticamente e um crédito será aplicado ao método original de pagamento em até 7 dias úteis.
6. Trocas
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato conforme o processo descrito acima.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
7. Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após o recebimento.
Iremos providenciar a troca ou reembolso sem custo adicional.
8. Retirada na Loja Física
Produtos retirados na loja física podem ser devolvidos pessoalmente ou via envio, conforme sua preferência.
O procedimento para devolução permanece o mesmo.
9. Itens Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.
10. Dúvidas e Contato
Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sa.ra.pin.tar.infantil@gmail.com ou pelo telefone (81) 99896-0135.
Agradecemos por escolher a Sarapintar! Estamos à disposição para ajudar a tornar sua experiência de compra a melhor possível.